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ファミリーの経営理念は、「家族ならどうする？」です。判断に迷ったときや困ったとき、「目の前の人が誰であっても、自分の本当の家族だったらどうするか？」を考えます。

お客様がお車の購入をご検討の際に、お車の整備をご提案する際に、社員には理念である「家族ならどうする？」に基づいてご提案をするよう教育しており、その基準で判断する内容はきっとお客様に寄り添ったものになると考えています。

そして、その考え方はお客様はもちろん社員同士にも言えることです。

正直な話、この理念であるが故に、苦しいことも沢山あります。「家族」を目指しているからこそ相手と向き合い続けなくてはいけませんし、言いたくないことも家族であれば相手の為を思って心を鬼にして言わなければいけません。

でも、苦しいこと以上に「この理念だからこそ嬉しいこと」の方が多いんです。みんなで追いかけてきた目標が達成できたときや、仲間が夢を叶える瞬間に立ち会ったときなど、自分ではない誰かの成功や達成をまるで自分の家族のことのように涙している社員の姿を見ると、「この理念にして良かった。」と心から思います。

社員同士が家族のような絆で繋がり、その濃く深い関係性の中から、お客様のことまで家族のように思える豊かなサービスが生まれてくるのだと思っています。

カーディーラーは世の中にたくさんあり、企業としてのスタンスも様々です。

その中でも弊社は地域密着型の企業で、カーディーラーという立場から、ただ車を販売する・ただ車を整備するというだけでなく、「お客様の生活を如何に豊かに・便利になるサービスを付加価値としてご提供できるか？」というビジョンを掲げています。

そのサービスの一部として、フィットネスジムやカフェ、コインランドリーなどが挙げられます。その他にも年に一度のお客様感謝祭や、地域の子供たちへのキャリア教育にも力を入れております。

カーディーラーという枠組みを超えてお客様の生活をサポートしていく取り組みをしていくことで、今後もお客様にとって・地域の方々にとってなくてはならない企業で在り続けたいと思っております。